kontakt
kirsch konkret e.k.
PRAXISORIENTIERTE BERATUNG RUND UM DEN KUNDENSERVICE IM ÖPNV
Inhaberin/Geschäftsführerin
Kirstin Schmidt
Wolbecker Str. 1
48155 Münster
Tel 0251 396 331 60 Fax 0251 396 331 61
CARINA SCHWENKEN
Projektmitarbeiterin
KOMPETENZENSCHWERPUNKTE
- Projekt MeKIM
- Projektsteuerung
- Beratung
- Softwaresupport
BERUFLICHE ERFAHRUNG
- Veranstaltungsorganisation
- Kundenservice
- M.Sc. Humangeographie - Raumkonflikte, Raumplanung, Raumentwicklung
KEOLIS DEUTSCHLAND GMBH & CO. KG
Hamm, März 2017 bis März 2018
Ansprechpartner Herr Marcus Klugmann
begleitung bei einführung einer beschwerdemanagement software
REFERENZPROJEKT ZUM KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT
Nehmen Sie dies als positive Herausforderung an. Denn Sie wissen: Zufriedene Kundinnen und Kunden, die aktuelle Informationen und gute Beratung in hoher Qualität erhalten, sind loyale und gern zahlende Kunden.
Der Kundenservice wirkt in alle Ihre Handlungsfelder hinein. Dieser Tatsache Rechnung zu tragen und alle Abläufe strukturiert sicherzustellen, ist daher von zentraler Bedeutung für den Erfolg Ihres Unternehmens.
- Erstellung eines Anforderungsprofils
- Definition von Prozessen
- Unterstützung bei der Einführung
- Abbildung der Prozesse in der EDV